제품보증 정보
• 부품보유기간의 기산은 해당 제품의 제조일자를 기산점으로 함
• 부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해의 경우 품질보증기간 이후에는 정액감가상각 한 잔여금액에 구입가의 10%를 환급
제품보증 정책
제품보증 정보
내셔널지오그래픽 GIMBAL CAMERA는 보증정보를 제공하며 「소비자기본법」에 따른 품목별 소비자분쟁해결 기준을 준수합니다.
소비자분쟁해결 기준과 다른 소모품 또는 소모성 부품의 경우에는 제품보증서에 해당 내용을 사전에 표기합니다.
제품 보증범위 및 보증내용에 대한 설명이 필요한 경우 당사로 연락을 주시면 안내해 드리겠습니다.
참고로, 당사 홈페이지에 제품등록을 하실 경우 신속한 정보 확인이 가능하오니 참고 바랍니다.
품질보증기간 산정
당사 제품의 품질보증기간은 소비자가 물품등을 구입하거나 제공받은 날부터 기산합니다.
구매일과 수령일이 다른 경우에는 수령일을 기준으로 하고, 교환 받은 물품등의 품질보증기간은 교환 받은 날부터 기산합니다.
만약, 제품 구매일 또는 영수증을 받지 아니하거나 분실한 경우 또는 그 밖의 사유로 일자 확인이 곤란한 경우에는 해당 제품의 제조일을 기준으로
3개월이 지난 날부터 품질보증기간을 기산합니다.
중고품(전파상구입, 모조품 등)구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
부품 보유기간
당사에서 판매하는 모든 제품은 부품보유 기간은 「소비자기본법」에 따른 품목별 소비자분쟁해결 기준을 준수합니다.
무상수리
당사는 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에 발생한 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리를 제공합니다.
유상수리
당사는 품질보증기간이 경과된 제품과 유상수리 항목에 해당되는 경우에 대해 유상수리를 제공합니다.
유상수리 시에는 서비스요금이 발생되며 서비스요금은 부품비*와 수리비*를 말합니다.
유상으로 수리한 경우, 수리한 날부터 정상적으로 제품을 사용하는 과정 중 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 제품별로 정해진 기간 내에 무상수리를 제공합니다.
참고로, 품질보증기간 이내라도 소비자 과실*로 인한 제품 고장 또는 그 밖의 경우*에 해당될 경우 유상수리에 해당될 수 있으니 유념해 주시기 바랍니다.
소비자 과실로 인한 제품이 고장 난 경우*
사용설명서 상 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장 및 제품손상
사용자의 취급 부주의(침수, 낙하, 충격, 파손, 깨짐, 스크래치 등)로 인한 고장 및 제품손상
당사가 지정하지 않은 부품(소모품,옵션용 포함) 사용으로 발생한 고장 및 제품손상
당사가 권장하지 않는 잘못된 사용방법(데이터 임의조작 등)으로 인한 고장 및 제품손상
당사가 위탁하지 않은 수리업체, 설치업체 및 개인의 임의분해 및 수리∙개조로 발생한 고장 및 제품손상
그 밖의 경우*
천재지변(화재, 수해, 염해, 지진, 낙뢰 등)에 의한 고장 및 제품손상
소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 메모리카드, 스피커, 필터류, 램프류 등)
제품이 아닌 다른 외부환경(인터넷, 안테나, 유선신호 등)으로 인한 경우
서비스요금 산정기준
당사 AS 서비스요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 아래와 같습니다.
부품비*
제품 수리 시 부품 교체가 필요한 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다. 부품비는 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
수리비*
제품 수리 시 부품비를 제외한 공임을 말하며 수리난이도 및 소요시간 등을 감안하여 산정한 가격을 따릅니다.
서비스 사전 안내
당사는 출장수리 서비스를 제공하지 않으며, 수리 후 동일 또는 다른 문제가 발생할 경우 재방문이 필요할 수 있음을 사전에 양해의 말씀을 드립니다.
당사는 제품 수리 기간이 길어질 경우 해당 서비스센터 사정에 따라 모든 대여 제품을 보유하고 있지 않을 수 있으므로 사전에 양해의 말씀을 드립니다.
당사는 당일 수리를 목표로 서비스를 제공하며 센터 접수 상황에 따라 수리 및 대기시간이 지연 될 수 있다는 점 사전에 양해의 말씀을 드립니다.
당사는 「소비자기본법」에 따른 일반적∙품목별 소비자분쟁해결 기준 이외 물질적 보상은 제공하지 않으므로 사전에 양해의 말씀을 드립니다.